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Documentación de procesos para asistentes virtuales (versión autoestudio)
DPAV Módulo 5 Verificación de procesos (I) Indicadores de procesos
- Lección 1 Tipos de indicadores y KPIs (Parte I)(Duplicado)
- Lección 2 Tipos de indicadores y KPIs (Parte II)(Duplicado)
- Lección 3 Diseño de indicadores(Duplicado)
- Lección 4 Rendimiento de los indicadores(Duplicado)
- Lección 5 Plan de control de indicadores(Duplicado)