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Documentación de procesos para asistentes virtuales (versión autoestudio)
DPAV Módulo 6 Verificación de procesos (II) Otras formas de verificar procesos
- Lección 1 Datos de satisfacción de los clientes(Duplicado)
- Lección 2 Quejas reclamaciones y felicitaciones de los clientes(Duplicado)
- Lección 3 Sugerencias de clientes(Duplicado)
- Lección 4 Autoevaluación de los procesos(Duplicado)
- Lección 5 Revisión periódica de los procesos(Duplicado)
